Eliminación de datos

Cómo pedir el borrado

Elige el canal que te quede más cómodo. No necesitas completar formularios ni crear una cuenta.

Por Instagram

1. Abre Instagram con la cuenta que usaste para comentar.
2. Envía un mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram (se abre en una pestaña nueva) con el texto «Borrar mis datos». Al escribirnos desde esa misma cuenta comprobamos que los datos son tuyos.
3. Espera nuestra confirmación. Te respondemos en la misma conversación cuando terminamos.

Por WhatsApp

1. Escríbenos al +54 9 3546 54-6063 con el texto «Borrar mis datos» y tu nombre de usuario de Instagram.
2. Para comprobar que la cuenta es tuya, podemos pedirte que nos escribas también un mensaje directo desde ella.
3. Te confirmamos por WhatsApp cuando terminamos.

Qué borramos

• Tu ficha de contacto: ID de usuario de Instagram, nombre de usuario, si sigues la cuenta, cantidad de entregas y fechas de contacto.
• Todos los registros de tus comentarios: el texto, la publicación comentada, el recurso entregado y el estado y la fecha del envío.
• Los mensajes que intercambiaste con nuestro asistente automático, los tuyos y los que te enviamos.
• Si nos escribiste por WhatsApp y lo pides, también borramos esa conversación de nuestro teléfono.

Aunque no pidas nada, el texto de tus comentarios y de tus mensajes se borra solo a los 90 días. Lo que se conserva hasta que pidas el borrado es la ficha mínima de contacto (ID de usuario, nombre de usuario, si sigues la cuenta, fechas y qué recurso te enviamos).

Del sitio no hay nada que borrar de nuestro lado: no tiene cuentas ni formularios y las visitas no se guardan en nuestra base de datos.

Qué no podemos borrar nosotros

• Tu comentario y tus mensajes dentro de Instagram. Viven en Meta y puedes eliminarlos desde la aplicación. Hay más información en el Centro de ayuda de Instagram (se abre en una pestaña nueva).
• Lo que se envió a un servicio de inteligencia artificial para redactar la respuesta: el texto de tu comentario y un extracto de la descripción del video. No enviamos tu usuario ni tu ID, así que no podemos pedirle a ese servicio que lo borre. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad, enlazada en nuestra política de privacidad.
• Lo que Google mide cuando visitas el sitio. Queda en los sistemas de Google: puedes gestionarlo desde tu cuenta de Google o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics (se abre en una pestaña nueva).
• Lo que una norma nos obligue a conservar.

En qué plazo

Borramos tus datos dentro de los 5 días hábiles de recibido tu pedido (artículo 16 de la Ley 25.326) y te lo confirmamos por el mismo canal.

Si antes prefieres saber qué datos tuyos tenemos, pídelo con el mismo mensaje y te respondemos dentro de los 10 días corridos (artículo 14).

Si no te respondemos

Si no recibes respuesta en esos plazos o no estás conforme, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública o iniciar una acción de hábeas data.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Puedes consultar cómo presentar una denuncia en la página de datos personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública (se abre en una pestaña nueva).

Qué datos tratamos y para qué está en la política de privacidad.

Contacto

Para pedir el borrado o hacer cualquier consulta sobre tus datos:

• Mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram (se abre en una pestaña nueva), desde la cuenta de la que quieres borrar los datos.
• WhatsApp al +54 9 3546 54-6063.
• LinkedIn de Julián Bagilet (se abre en una pestaña nueva).